Mystery Shopping

Votre entreprise ou magasins peuvent être visités incognito par du mystery shopping. Après ces visites, tous les résultats vous seront communiqués dans un rapport complet.Mystery shopping vous permet de voir votre propre entreprise à travers les yeux de votre client. Mystery shopping est un outil qui donne un avis indépendant et neutre sur les points et les critères précédemment discutés.Mystery shopping peut fournir des réponses à des questions telles que:

• Atteignez-vous votre potentiel de vente maximale avec votre produit ou service?
• Vos vendeurs assurent-ils qu’il y a assez de « selling-up » dans le point de vente?
• Vos employés performent-ils de la manière convenue et  montrent-ils l'image souhaitée?
• Le travail effectué correspond-t-il au niveau de service voulu? Comment pouvez-vous en être sûr?

Mystery shopping vous aide à augmenter vos revenus et résultats par exposer les bons et moins bons points du service. Statistiquement 1 personne sur 15 se plaindra effectivement si quelque chose va mal. Les 14 autres vont simplement aller chez un concurrent, sans vous le dire explicitement.

Monsterscore peut vous offrir du mystery shopping sur une base régulière, p.ex. des rapports trimestriels avec un rapportage approprié. Vous pouvez également décider ad hoc de vouloir connaître votre propre entreprise un peu mieux dans un certain domaine. Dans les deux cas nous pouvons vous offrir un excellent service avec mystery shopping . Monsterscore a une équipe de mystery shoppers nationale. L'équipe peut être rapidement et efficacement initié dans votre entreprise et être informé de votre niveau de service (souhaité).

Monsterscore décide clairement avec vous à l'avance ce qui est attendu. Les storechecks peuvent être fait rapidement, flexiblement et à coût relativement bas et peuvent fournir des rapports simples et clairs sur mesure. Si à partir des résultats intermédiaires vous voulez modifier le concept, Monsterscore réagit vite par son contact direct avec les mystery shoppers. Pour plus d’informations ou un devis pour l’utilisation de mystery shoppers, contactez-nous via info@monsterscore.be ou le 02/454.09.29.